1、建议本人持身份证及卡(折)到柜面查询账户查询账户状态。
2、如果是密码锁定可当时解锁。
3、如果是司法冻结，需要与司法部门联系。银行执行谁冻结谁解冻的原则。
银行卡是指经批准由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。银行卡减少了现金和支票的流通，使银行业务突破了时间和空间的限制，发生了根本性变化。银行卡自动结算系统的运用，使这个“无支票、无现金社会”的梦想成为现实。2017年8月1日起，银行卡年费管理费取消，暂停商业银行部分基础金融服务收费。