以天猫为例，特殊类型订单销量删除指的是，只删除异常订单的销量和评价，不会对店铺进行扣分，无需申诉；且仅影响所涉及商品的销量、评价，不影响店内其余商品。被“特殊类型订单销量、评价删除”处罚，是由于天猫核实到订单存在买家交易行为异常的情况，因此该订单产生的销量、评价会被删除。
天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。其属于B2C模式，整合数千家品牌商、生产商，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。它在2012年双十一购物节上宣称13小时卖100亿，创造了当时的世界纪录，并在此后连续多年不断刷新销售记录，已成为中国最大的零售购物网站之一。